職位描述

1、對接ka商家,日常咨詢問題的解答、協調解決; 2、主動監控和及時跟進ka商家異常的處理及解決、重大異常及時升級; 3、維護與ka商家的良好合作關系,及時解決痛點、深挖需求,推動服務改善; 4、通過日常數據收集、分析和歸納總結,達到優化項目流程的目的。
任職要求
1、 專業不限,物流或電商專業優先,大?;蛞陨蠈W歷,能夠吃苦耐勞,抗壓能力強 2、有2年以上電商物流項目(ka客戶)客服管理經驗優先 3、 有良好溝通能力、技巧 4、善于數據分析 5、 熟悉電腦操作,包括excel、ppt等
工作地點
地址:廣州越秀區廣東

職位發布者
HR
京東商城電子商務有限公司


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互聯網·電子商務
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1000人以上
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股份制企業
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北京亦莊經濟技術開發區科創十一街18號院